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FAQS

FAQ

· Quel est l'horaire d'entrée dans la chambre le jour de l'arrivée ?

La chambre sera disponible à partir de 13 h.

 

· Quel document dois-je présenter en arrivant à l'hôtel ?

En réalisant votre réservation correctement à travers le Web, vous obtiendrez un bon de confirmation que vous pourrez imprimer soit à la fin de la réservation soit depuis votre courrier électronique. Ce bon signifie que votre réservation est confirmée. Si vous nous présentez votre bon, il sera toujours plus facile et rapide de localiser votre réservation et de gérer votre entrée à l'hôtel et cela nous permettra une meilleure agilité à votre arrivée. Pour pouvoir garantir et votre séjour et respecter les lois espagnoles, il est ESSENTIEL de présenter à votre arrivée la carte nationale d'identité ou le passeport de tous les clients.

 

· Est-ce que je peux choisir ma chambre quand je fais la réservation ? Est-ce que je peux choisir à quel étage elle sera située ?

Quand vous effectuez votre réservation, vous choisissez le type de chambre. Mais, VOUS NE POUVEZ PAS CHOISIR un numéro de chambre déterminée.  Les chambres sont toujours soumises à la disponibilité de l'hôtel et on ne peut pas assurer à l'avance quelle va être la chambre. Dans tous les cas de figure, vous pouvez le noter comme observation dans votre réservation. À votre arrivée, vous pouvez faire la demande directement à la réception de l’hôtel.

 

· Quels sont les horaires du restaurant ?

Le restaurant est ouvert suivant les horaires suivants :

Le petit déjeuner : de 7 h à 10 h

Le déjeuner : de 13 h à 15 h.

Le souper: de 20 h à 22 h

 

· L'hôtel accepte-t-il les animaux ?

À l’hôtel, si vous le faites savoir, il est permis de loger votre animal. L’animal doit être petit, d’un poids non supérieur à 10 kg et il ne doit pas être bruyant, car il ne faut pas déranger les autres clients. Nous permettons également l’accès à l’hôtel aux chiens guides pour les personnes aveugles.

 

· L'hôtel a-t-il un parking pour les clients ?

L’hôtel dispose d’un parking exclusif pour les clients. Cependant, l’hôtel se trouve dans une zone résidentielle où l’on peut facilement trouver une place pour se garer près de l’hôtel.

 

· Comment sont les régimes ou les plans de repas ?

Selon le type de chambre, vous pouvez réserver cinq régimes ou plans de repas différents:

 

Logement seul (SA)

Il ne comprend pas de repas, seulement le logement.

 

Logement et petit déjeuner (AD)

 

Il comprend le logement et également le petit-déjeuner de type buffet.

 

Demi-pension (MP)

En plus du logement, il comprend le petit-déjeuner et le souper. Au cas où vous préféreriez le déjeuner (à midi) au lieu du souper, informez la réception à votre arrivée.

 

Pension complète (PC)

Elle comprend le logement, le petit-déjeuner, le déjeuner et le souper.

 

Tout inclus (TI)

C’est le régime idéal pour profiter des vacances, en plus du petit-déjeuner, du déjeuner et du souper, vous avez à votre disposition des snacks en dehors des heures des repas. Dans certains logements, le régime est de 24h/24, avec des boissons de grande marque, de l’eau 1/3 en bouteille, des excursions et d’autres nombreux avantages.

 

· Peut-on réserver un service de transfert à mon arrivée ou à la sortie de l'hôtel ?

Dans la partie inférieure de notre web, vous pourrez facilement réserver votre transfert à l’hôtel.